Alle reviews van klanten van Oogvoororen

reeds 20 jaar draag ik 2 hoortoestellen, de vorige (Phonak Bolero) waren goed, maar door meer gehoorverlies in de lagere freqenties nu over naar Naida Marvel, op advies van audiologisch centrum Auris. Hele verbetering en qualitatief veel beter spraakverstaan, ook de muziek functie en telefoon verstaan zijn veel beter.

Hoortoestellen en service werkten erg goed

Ik heb een aantal maanden gewacht vanaf het eerste aanbod van Hearly tot het eerste echte contact met de intentie om te kopen, totdat de vestiging in Herzogenrath ter plekke aanpassingen mocht doen. Daarna gingen de afspraken snel. De heer Habets gaf zeer deskundig en vriendelijk advies, zonder het duurste hoortoestel uit een serie aan te bevelen, wat in mijn specifieke geval (eenzijdig, vervormingen bij hogere volumes na hoorvallen) mogelijk minder zinvol zou zijn geweest. Dus reed ik meerdere keren de 40 km naar Herzogenrath, afspraken werden goed nagekomen, het oorstukje werd een week later opnieuw aangemeten. Aangezien mijn oude oorstukje van THERMOtec-materiaal vrij ver naar buiten zat en het nieuwe - veel kleiner en harder - ver in het oor wordt geduwd, was het een hele aanpassing die in het begin misplaatsingen veroorzaakte. Dit werd grotendeels verholpen door het luchtkanaal te verbreden.
Ik heb geen spijt gehad van de reis(sen) naar Hearly en zou er zo weer voor kiezen - maar als "veiligheidsfanaat" die contracten wil afsluiten met mensen van aangezicht tot aangezicht, was het bestaan en de bereikbaarheid van het filiaal in Herzogenrath een condicio sine qua non.

Aftrek: ik heb de heer Habets twee keer (een keer ter plaatse / een keer per telefoon) gevraagd om een prijsopgave voor de reparatie van mijn oude hoortoestel van Oticon (van een andere aanbieder van hoortoestellen); het toestelnummer werd ook voor dit doel verstrekt. Nadat de aanschaf van het Hearly toestel grotendeels zeker was, hoorde ik er niets meer over. Navraag bij Oticon lijkt niet te hebben plaatsgevonden, althans ik heb geen terugkoppeling ontvangen. Jammer - Hearly was hier niet mee geholpen: ik had liever gezien dat ze meteen hadden gecommuniceerd dat ze geen oude apparaten van andere verkopers in behandeling wilden nemen, dat had ik wel begrepen.

Alle beloftes zijn nagekomen, oplader laadt 3x op zonder kabel, de bluetooth verbinding werkt feilloos tot aan de broekzak buiten ca. 5 m, geweldig om te bellen of muziek te luisteren, video's te kijken en ook mijn cursus Spaans komt over de hoortoestellen heen. Ik heb de middelste hulzen 180 graden gedraaid, dat is de enige manier waarop ze voor mij perfect blijven zitten.

Goede en prettige manier van communiceren met de ambulante vertegenwoordiger

prettig contact met audicien, ze was ook deskundig.

de plaatsing van het hoortoestel in de oplader is een drama de gebruiksaanwijzing geeft een foto weer die totaal niet klopt met de oplader.